Klacht: Telefoongesprek beëindigen

[email protected] op 19 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 januari 2021

Na meerdere contacten over de problemen met de mediabox, waarbij het beeld op verschillende kleuren sprong, beëindigde een medewerker van Ziggo het telefoongesprek abrupt. De klager en haar man beschouwen dit als ongepast gedrag, vooral omdat de medewerker de indruk wekte dat het gesprek was beëindigd vanwege de verhoging van de stem van de man.

Mijn Klacht:

Nadat we al Twee keer contact hadden gehad over het installeren van de mediabox dat het beeld op verschillende kleuren sprong en een negatief beeld te zien gaf. Had mijn man de medewerker aan de lijn en die vond dat mijn man zijn stem verhief en het gesprek zonder iets te zeggen beëindigd.
Dit vinden wij zeer ongepast en wensen niet zo behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

Het probleem is nog steeds niet verholpen. Ziggo heeft een upDate en wij zitten met de problemen en dat is niet de eerste keer.
Wij willen geholpen worden en normaal,tv kijken

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie