Mijn Klacht:
Ik heb twee hoogbejaarde schoonouders die in hoge mate afhankelijk zijn van de reguliere telefoon. Sinds anderhalve week werkt deze niet meer. Netjes gebeld, monteur langsgekomen, kreeg het probleem niet opgelost maar zou terugkomen. Is niet meer langsgeweest en er is ook geen communicatie meer gekomen over het vervolg. Heb inmiddels al vele berichten heen en weer gestuurd, elke keer komt Ziggo met een ander verhaal. Administratief probleem, technisch probleem. Er wordt gevraagd om de troubleshooting (uit/aan kastje enz.) opnieuw uit te voeren (al 6x gedaan). Men komt ook niet met prognoses of oplossingen. Dit kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon weer werkt op een of andere manier.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
