Klacht: Telefoon te vroeg afgesloten

Niliri789 op 14 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 september 2012

Een klant van Ziggo heeft een probleem ervaren met de vroegtijdige afsluiting van hun telefoonverbinding. Ondanks een gemaakte afspraak voor een overstap naar een alles-in-1 pakket op 15 oktober, bleek de verbinding al op 14 september te zijn beëindigd. De klant werd van het kastje naar de muur gestuurd en moest zelf contact opnemen met de vorige provider.

Mijn Klacht:

Wij willen overstappen naar alles in 1 pakket eerst en afspraak gemaakt op 14 sep. Komt de monteur lang om in te stellen De dag er na weer gebeld en de afspraak op 15 oktober gezet omdat onze andere premium telecom voor 1 nov. Dan afgelopen is
Naar nu vandaag hebben we geen telefoon verbinding meer
Gebeld naar ziggo van het kastje naar de muur gestuurd en ik moest zelf premium telecom bellen. Heb ik gedaan en daar zijn we vanaf 14 sep afgemeld door ziggo i.p.v. 15 okt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag willen dat onze telefoon het weer zo snel mogelijk doet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie