Een klant van Ziggo ervaart onduidelijkheid over de variabele kosten van zijn abonnement, waarbij de maandlasten fluctueren van 80€ naar 110€ zonder voorafgaande informatie over extra kosten. De klant voelt zich niet serieus genomen tijdens het contact met de klantenservice en vindt de prijsstelling onterecht.
Ik betaal de ene maand en bedrag van 80€. En de volgende maand betaal ik 110€ zonder dat er gezegd wordt dat er extra kosten bij zitten. Ik vind dit zwaar waardeloos van ziggo.. En vind zo dat ze erg profiteren van zulke bedragen. Ik hoop dat u mij hiermee kan helpen. Ik heb ziggo hierover gebeld en ze lachten me nog net niet uit
Dat et maandelijkse bedragen kloppen en niet iedere maand verschillende bedragen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
