Klacht: Storingen en traag internet

[email protected] op 23 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 november 2020

Sinds 4 november 2020 ervaart de klager herhaaldelijk storingen en traag internet van Ziggo, met meerdere beloften voor oplossingen die niet zijn nagekomen. Dit heeft een negatieve impact op het thuiswerken, en de klager vraagt om een snelle oplossing en terugbetaling van abonnementskosten vanaf de start van de problemen, aangezien de geleverde internetkwaliteit niet voldoet aan de contractuele afspraken.

Mijn Klacht:

Sinds 4 november 2020 klaag ik over storingen en traag internet van Ziggo.

Ik krijg alsmaar berichtjes dat het opgelost gaat worden op 9 nov, op 16 nov, op 23 nov. en nu op 7 dec.

Ik moet thuiswerken maar dat gaat moeizaam met trage internet en soms stopt het internet een tijdje.

Ik eis een snelle oplossing van deze langdurige storing en ook terugbetaling van abonnementskosten over de periode vanaf 4 nov.2020 want deze slechte kwaliteit van internet is niet volgens contract.

Gewenste Oplossing:

Als internet weer 200Mb/s is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie