Klacht: Storingen en niemand kunnen bereiken

Jaap Tillema op 19 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 januari 2021

Er zijn herhaaldelijk storingen bij Ziggo, waardoor de klant en de hele flat last hebben van blokjes en stuiterend beeld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien er na 20:00 uur niemand bereikbaar is en overdag de wachttijden te lang zijn. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het aanvragen van een nieuw wachtwoord, waardoor het versturen van klachten per e-mail onmogelijk is.

Mijn Klacht:

Veel storingen, maandagavind en dinsdagochtend blokjes en stuiterend beeld. Hele flat had zelfde probleem. Alleen na 2000uur kan je niemand meer bellen. Ook overdag is niemand te bereiken of teveel wachtenden. Klacht per e-mail is onmogelijk omdat men steeds om wachtwoord vraagt. Deze werkt niet. Meerdere keren nieuw wachtwoord aangevraagd waarmee ik op ziggo wel kan inloggen, daarna wil ik mail versturen en dan moet ik weer wachtwoord invoeren, en deze werkt dan weer niet. Wordt er moedeloos van….

Gewenste Oplossing:

Als ik ze zou kunnen spreken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap Tillema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie