Klacht: Storing Ziggo; schuiven oplossing storing elke dag op

Roelvinki op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 november 2020

Sinds 25 november ervaart een klant in Haarlem een storing bij Ziggo, waardoor wifi, internet, tv en vaste telefonie niet functioneren. Ziggo heeft de oorzaak van de storing niet kunnen achterhalen en stelt dagelijks een nieuwe datum voor oplossing, zonder transparantie over de situatie te bieden. De klant vindt de tijdelijke vermindering van internetkosten onvoldoende, vooral gezien de impact op thuiswerken.

Mijn Klacht:

Sinds 25 november geen wifi/internet/tv/vaste telefonie in een trum Haarlem. Ziggo wijt dit aan blokstoring en weten niet wat oorzaak storing is. Elke dag geven zij door dat storing volgende verholpen zou zijn. Mogelijke vertolking storing zou nu 2 december zijn. Zij geven geen transparantie van wat oorzaak is of mogelijke oplossing, alleen tijdelijke mindering Internet kosten. Dit helpt niet met thuiswerken! Elke dag is nu ongewis wanneer storing opgelost is!

Gewenste Oplossing:

Wanneer storing verholpen is zsm!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roelvinki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie