Klacht: storing tv

Spotgieter op 05 oktober 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Na een eerdere succesvolle afhandeling van een klacht door een monteur, ondervindt de klant opnieuw problemen met de ontvangst van Duitse zenders, waarbij blokvorming in het beeld optreedt. De klant verzoekt om een nieuwe afspraak met een monteur om deze problemen te verhelpen.

Mijn Klacht:

week 37 is er een monteur geweest, we hadden eerder een klacht ingediend. We waren zeer tevreden over de afhandeling (snelheid, en actie van de monteur) van de klacht.
Het leek dat de klacht opgelost was, maar helaas het begint weer. De Duitse zenders kan ik soms helemaal niet ontvangen, het beeld geeft steeds weer blokvorming ,dus zouden we graag dat er een monteur langs komt, om de klachten te verhelpen.

Gewenste Oplossing:

Dat er een monteur komt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie