Klacht: Storing t.v

[email protected] op 13 december 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 december 2021

Sinds 27 november ervaart de klant een storing bij Ziggo, waardoor er geen televisie gekeken kan worden. Ondanks dagelijkse berichten over een verwachte oplossing, duurt het probleem inmiddels al 17 dagen zonder enige compensatie of verklaring van het bedrijf. De klant verzoekt om een snelle oplossing en een vergoeding voor de gemiste kijktijd.

Mijn Klacht:

Sinds 27 nov. een storing en kunnen wij geen t.v. kijken.Elke dag een berichtje dat de volgende dag om 12.00uur het probleem opgelost is.
Wel de nieuwe factuur van Ziggo ontvangen zonder een excuus en / of verklaring waarom deze storing zo lang duurt, inmiddels 17 dagen!!!
Ik verzoek u dan ook om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en mij een vergoeding aan te bieden voor de dagen dat ik niet heb kunnen kijken.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de gemiste dagen en snelle oplossing van het probleem

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie