Mijn Klacht:

Op 18 juni heb ik besloten om over te stappen van tele2(internet en telefoon) naar een all-in pakket van Ziggo, dit alles is telefonisch afgehandeld. Ik kreeg 7 dagen bedenktijd om eea terug te draaien. Op 25 juni(7 dagen)en nadat tele2 mij ongevraagd gebeld had, heb ik Ziggo gebeld met het verzoek de aanvraag te seponeren, een vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn zei dat dat geen probleem was. Ook bij tele2 verzekerde men mij dat alles bij het oude zou blijven, dus dacht ik de overstap gaat niet door. Op 27 juni valt komt per mail een bericht van tele2 in mailbox, dat ik per 3 augustus afgesloten wordt, en dat ik maar even xxx aantal euro aan hun dien over te maken. Ik heb daarop telefonisch gereageerd, en wederom een lieftallige dame aan de lijn die bevestigde dat eea bij het oude blijft. Op 28 juni valt een brief van Ziggo binnen met de mededeling dat per 3 augustys de boel wordt omgezet. Ik natuurlijk weer bellen en wat dacht je, juist ja, na 6 minuten de juiste lijn gevonden, de telefoon ging ook over, en na twintig minuten de hoorn op de haak gegooid. Boos, nee maar wel machteloos. Ik geloof heilig dat als er of Ziggo of tele2 winkels in de buurt waren, menig gefrustreerde klant daar verhaal gingen halen. Ik heb nog hoop dat eea goed komt.

Gewenste Oplossing:

Als alles blijft zoals het nu is. Niemand schade iedereen blij.
De, werkelijke, bereikbaarheid vele male beter kan, en niet alleen voor aanmeldingen maar zeker als je dit soort klachten hebt.