Mijn Klacht:
al jaren slechte wifi. Bij aanschaf mediabox next kwam monteur voor aansluiten en tevens gekeken naar modem. Van 2,4 naar 5 Ghz gezet. werd alleen maar slechter. Gebeld over wifi boosters, zou gratis zijn maar alleen voor nw. klanten. ik moest ze huren? werkte niet omdat elk station eigen naam heeft en je dus steeds moet wisselen als je met mobiele telefoon op andere plek bent. Boosters terug gestuurd. Door slechte wifi springt mobiele telefoon steeds naar 4G waardoor we steeds veel Mb’s kwijtraken. 12 november(2020) gebeld met ziggo. Vertelden over reclamespot met nw. boosters (mesh). nieuwe klanten krijgen deze gratis. Ik moest een nw. abonnement nemen voor jaar en krijg dan 3 maanden een korting zodat ik ze ook gratis heb.. Je moet dus wel zelf eerst 100 euro betalen,. belachelijk voorstel. Wij zijn al 35 jaar vaste klant van Ziggo, waarom kan ik ze niet gratis krijgen/proberen om het probleem op te lossen. Ziggo maakt reklame met Wifi in het hele huis maar komt niet met oplossingen . Ik overweeg om over te stappen naar andere provider.
Afz. G.Mulder
Gewenste Oplossing:
Dat er iemand van Ziggo langs komt om het probleem op te lossen.
Misschien een andere modem (betere) en evt. de boosters (mesh) mocht dat nodig zijn.
(Bevriende ICT-er heeft gemeten dat modem zwak signaal heeft met kort bereik dus. Ook gemeld maar niets mee gedaan)
