Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement bij Ziggo gewijzigd van Start naar Complete. Daarbij ben ik al 12 jaar vaste klant bij Ziggo. Nu heb ik een Mediabox XL toegestuurd gekregen bij het wijzigen van mijn abonnement. Deze werkt niet omdat ik geen retourbox heb voor het signaal van de Mediabox. Staat op de site van Ziggo, neem via de chat contact op voor een retourbox want die sturen ze dan toe. Neem ik via de chat contact op, wordt mij verteld dat ik voor zo’n box even € 40,00 moet gaan betalen. Hierover wordt tevens niks vermeld op de site.
Ik vind Ziggo zéér vaste klant onvriendelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo het probleem voor mij als vaste klant oplost door mijn UMU-01 box, welke geen retour signaal geeft vervangt door een box die dat wel kan, waarbij ik ook nog meerdere tv's kan aansluiten en dus geen splitter hoef te gebruiken.
