HenkjanSanders op 14 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de heraansluiting van zijn internet vanwege een registratie van de vorige huurder als wanbetaler. Ondanks het betalen van de rekeningen gedurende drie maanden, ondervindt de klant hinder door lange wachttijden en de kosten van een 0900-nummer voor klantenservice.
Bij Ziggo in de administratie staat de vorige huurder van mijn woning als wanbetaler te boek en daarom krijg ik het maar niet voor elkaar dat mijn internet aansluiting weer aangesloten wordt …. Ik betaal al 3 maanden wel de rekening!
Terug bellen van Ziggo en dan met iemand die klantvriendelijk is en het ook daadwerkelijk kan oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
