Klacht: slechte oude modem

[email protected] op 10 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 maart 2015

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn oude modem, waaronder internetuitval, echo tijdens telefoongesprekken en blokjes op de televisie. Na contact met de klantenservice over een nieuwe modem werd hem verteld dat hij hiervoor moest betalen, wat hij als klantonvriendelijk beschouwt, vooral gezien zijn lange tijd als abonnee. De klant overweegt nu om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Mijn modem werkt niet goed , internet valt af en toe uit en mijn telefoon heeft hinderlijke echo af en toe en tv heeft af en toe blokjes , ik heb deze modem een jaar of 6 , ik belde voor een nieuwe en er werd gezegd dat ik moet betalen , ik ben heel lang abonnee , zelfs dat het casema was , ik zei lekker klantonvriendelijk , eerst alles gratis bij alles in 1 pakket en nu er wat mankeert kan ik betalen terwijl ik niet eens goedkoopste pakket heb.Ik werd gewoon afgeserveerd , voel me enorm in de kou staan en denk erover op te stappen!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe modem krijg natuurlijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie