Klacht: Slechte kwaliteit

Jacq27 op 20 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 augustus 2013

Sinds het afsluiten van het Ziggo-abonnement ervaart de klager herhaaldelijk storingen, waaronder een slechte wifi-verbinding en problemen met digitale tv, zoals wegvallende zinnen in programma's. Ook de on demand gids van HBO functioneert vaak niet. Ondanks meerdere resets van de digitale recorder en contact met de klantenservice, zijn de problemen niet opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat sinds wij het abonnement van ziggo hebben al storingen hebben. Of slechte wiki verbinding, verbinding die weg valt.. Storingen met digitale tv als zinnen die wegvallen in programma’s/films/series. Ook de on demand gids (hbo) wil regelmatig niet laden of valt weg.

Daarvoor betalen we dan een aardig bedrag in de maand (56,- ziggo plus 16,- kabel).

Heb al contact gehad met de klantenservice.. De digitale recorder is al meerdere keren gereset.. Niks helpt.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van 2 maanden abonnementsgeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie