Klacht: SLECHTE KLANTENSERVICE

Xmxiix op 06 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant van Ziggo ervaart ernstige frustraties met de klantenservice, nadat zij geen signaal op de televisie had. Tijdens het contact met de klantenservice kreeg zij te maken met onvriendelijke medewerkers en voelde zij zich niet geholpen, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klant raadt anderen af om over te stappen naar Ziggo vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Tv had geen signaal. Belde en kreeg een dame aan de lijn die het probleem even zou bespreken met collegas. Stond ineens weer in de wacht en kreeg een andere dame genaamd Marleen aan de lijn. Die mij ook ‘hielp’ met een hele vervelende toon. Ziggo klantenservice is de slechtste service die ik ooit ken. Het is vreselijk. Ze hebben mij ook niet kunnnen helpen en uit woede heb ik maar opgehangen. Ze wou ook eerst haar naam niet geven. Maar goed. Als iemand over wilt stappen naar ziggo.. NIET DOEN JE GAAT SPIJT KRIJGEN.

Gewenste Oplossing:

WEG VAN ZIGGO

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Xmxiix
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie