Mijn Klacht:
Gisteren gebeld met een vraag waarom ons pakket van 70 euro per maand maar 30Mbps internetsnelheid heeft, terwijl op de site van ziggo zelfs het goedkoopste abbonement zou bestaan uit 40Mbps , word mij gelijk verteld dat dat iets wat toendertijd bij UPC besteld was en dat het onze eigen schuld zou zijn en de klantenservice daar niets aan kan doen.
In plaats van aan te bieden om het abbonement te wijzigen naar wat er op de site van ziggo staat worden wij afgepoeierd met de mededeling dat er niets aan te doen is en hun mij niet kunnen helpen.
wanneer ik op de site van ziggo een pakket zelf samenstel met exact dezelfe opties als het abbonement wat we toendertijd bij upc hebben afgesloten komen wij ook op een bedrag van 70 euro uit maar dan wel met een snelheid van 120Mbps…
Stelletje afzetters dat het zijn, ga snel een andere provider zoeken.
Gewenste Oplossing:
wanneer ze het abbonement over zetten naar wat er daadwerkelijk op hun website vermeld wordt.
