Mijn Klacht:

onze wifi verbinding stoort elke keer en dat is niet de 1ste keer dus maar weer gebelt met klanten service.
De jongeman aan de telefoon zag dat ik wel vaker klachten had gehad en dat wat ik zelf op ook zei,het meestal wel telefonisch kan worden opgelost,maar de jongeman vond dat de monteur maar ,moest beoordelen of het mij geld gaat kosten(dus mijn fout) is of dat het ziggo is. Pardon??
Ik betaal rond de 130e pm en krijg dit? Ik vroeg stuur anders een GOEIE coax kabel op die wel past want die jullie vorige keer stuurden past niet(ander type),dat moest hij aaneen collega vragen en die zei dat de monteur moest komen en het MIJ zeker geld gaat kosten. Pardon??? Wij zaten al te twijfelen of we zouden overstappen en nu word daar echt serieus over nagedacht.
Ik heb 1x een jongeman gehad die me eer goed geholpen heeft wat ook geholpen heeft,die me via de comp.stuurde in het modum maar dit nee dit is geen klantvriendelijkheid deze jongeman wist totaal niet wat hij moest doen. schandalig. En dan nog wat er werden me ook producten aangesmeerd om de wifi beter te laten werken die MIj uiteraad geld gaan kosten. wij hebben een modum en alles wat nodig is en betalen 130e pm en willen gewoon dat het werkt klaar uit.Ik heb rond 12u op donderdag 26 november met klanten service gebelt.

Gewenste Oplossing:

Als er een goede oplossing komt. En wij weer normaal wifi kunnen ontvangen zonder storing en niet dat het ons een rib uit ons lijf kost terwijl wij al genoeg betalen aan jullie wij verwachten dan ook goede producten.