Klacht: Slecht of geen internet verbinding

Giny Feenstra op 17 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2020

De klant heeft sinds zijn verhuizing zes maanden geleden herhaaldelijk problemen met de internetverbinding en de televisie van Ziggo. Ondanks verschillende oplossingen, zoals het ontvangen van nieuwe apparatuur en het inschakelen van een monteur, zijn de problemen niet verholpen, wat leidt tot zorgen over zijn werk vanuit huis.

Mijn Klacht:

Vanaf het moment dat we hier zijn komen wonen,nu 6 maanden geleden hebben we meerdere keren contact met Ziggo gehad om dat we geen of slecht internet hadden.ook de tv was niet goed te gebruiken. We hebben meerdere keren een andere router,versterker ed opgestuurd gekregen.We werken noodgedwongen thuis en dat kan dus niet.
Men heeft uiteindelijk een monteur gestuurd maar dat heeft niets geholpen. En daarna duurt het weer een paar dagen voordat er een monteur komt.
Ik vrees voor mijn baan nu ik niet thuis kan werken

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon internet heb en de tv werkt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Giny Feenstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie