Klacht: Reparatie, rekening en berijkbaarheid

De-PostDuif op 06 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 januari 2022

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke uitval van internet en tv, waarvoor een monteur een nieuwe coax wandcontactdoos heeft geplaatst. De monteur gaf aan dat de storing werd veroorzaakt door de gebruikte TP-Link powerliners, wat de klant vreemd vindt gezien het gebruik bij anderen zonder problemen. Daarnaast is de klant ontevreden over de kosten voor voorrijden en extra reparatie, evenals de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn internet en tv vielen steeds uit na veel zoeken gelukt dat er een monteur komt van Ziggo heeft een nieuwe Coax wandcontactdoos geplaatst maar vertelde dat de oorzaak was dat ik TP-Link powerliners gebruik en dat de storing veroorzaakte, wat ik erg vreemd vin daar ik deze bij verschillende mensen heb geplaatst bij Ziggo maar daar zijn geen problemen!
Krijg later de rekening van voorrij kosten en een half uur extra reparatie van €70 mail contact is niet te vinden als je dan belt kost je dat €1 per minuut krijg dan 5 minuten te horen u word zo geholpen service hebben ze dus ook al niet meer als je dan zoekt naar contacten word je in een loep geplaatst zonder antwoorden en oplossingen!
Groet en een mooie dag
Willem van Lochem

Gewenste Oplossing:

Betere mogelijkheden om te overleggen, eerlijkheid en geen rekening
Dat Ziggo weer naar de mensen gaat luisteren en informeren
Ja weet drammers heb je ook en zeurders

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie