Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de behandeling na het melden van een probleem. Na het ontvangen van een aanbieding voor een nieuw product, ontving de klant een tweedehands en verouderd type dreambox, waarna hem werd meegedeeld dat hij geen vervangend apparaat zou krijgen. De klant uit zijn onvrede over deze gang van zaken.
gebeld met klacht en toen een aanbieding voor een nieuw product gekregen.
Een paar dagen voor de installatie komt er een doos met een 2e hands verouderd type dreambox met UPC er op.
Gebeld en te horen gekregen dat ik het er maar mee moet doen en dat ik zeker geen andere krijg.
Wat een blamage Ziggo!
Dat ik het beloofde product krijg, het nieuwste type nieuw in de doos
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
