Klacht: Programmagids op decoder

Weyhenke op 20 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 mei 2015

Een klant van Ziggo ervaart onjuiste informatie in de programmagids op de decoder, waar een andere film wordt aangegeven dan via de mobiele app. De klant, die geen toegang heeft tot een mobiel apparaat, kan de gewenste film niet bekijken en is ontevreden over het feit dat de klantenservice geen klacht kan indienen bij de derde partij die de informatie aanlevert.

Mijn Klacht:

De programma gids via de decoder geeft aan dat er op SBS9 een film draait : True Justice met een gedefineerde tijd van starten en ophouden.

Via een Mobiele app van Ziggo draait er een film: Brotherhood van Steven Seagal.

Ik zou de laatste willen zien maar heb geen mobieltje zoals andere 65+ ers.

De info op de decoder wordt door derden aangeleverd en blijk fout te zijn Ziggo klantenservice wil en zogenaand kan geen klacht neerleggen bij de derde partij

Dit is dus valse informatie op de decoder, dit soort zaken kost een minister soms zijn kop als hij niet goed kan praten en dit lijkt een probleem.

Gewenste Oplossing:

Goede info via decoder en mobiele app zodat mensen zonder mobieltje ook goede info. krijgen en dus de goede film zouden kunnen opnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie