Mijn Klacht:

Een verkoper aan de deur gehad met een heel verhaal over zakelijk internet en tv.
Dit afgesloten te hebben met de mededeling dat we wel tv progr. wilde blijven opnemen in de nieuwe situatie.
Dit was geen probleem. WAT SCHETS MIJN VERBAZING TOEN HET GELEVERD WERD EN HET HEBBEN AANGESLOTEN GEEN OPNEMEN IN HET ABONEMENT?? Afgelopen vrijdag hier over gebeld en deze heer van Ziggo zou het in orde maken maar we moesten een paar dagen wachten om het in gebruik te nemen?? teven gevraagd om de gratis sport en film abonnement wat we een maand gratis kregen stop te zetten. Maandag daar nog niets in orde weer gebeld de dame in kwestie zag het verhaal van vrijdag wel staan maar alles stond op een blokkade??? ze zou het verder in orde maken en na een half uurtje moest ik even kijken of het in orde was.
Zo gezegd zo gedaan en ja hoor het werkte. Dinsdag had ik eigenlijk de vraag of de heer van de Vrijdag dat gratis sport en gratis film dan wel had stop gezet door gevoerd voor de daarna komende maanden.
Dus op de dinsdag hier toch even over gebeld daar kreeg ik een heer aan de lijn die mij te kennen gaf dat hij hier niets aan kon veranderen ik moest eerst mijn factuur afwachten en daar werd het wel in rekening gebracht en als dat zo was moesten we weer terug bellen om het terug te laten storten??? en daarna zouden de abonnementen van de gratis aanbieding vanzelf stoppen?? Nu na zeker totaal 2 uur op div dagen gebeld te hebben met Ziggo HOOP IK OOK DAT DEZE HEER MIJ NU HET WERKELIJKE VERHAAL HEEFT VERTELD ANDERS PAK IK ALLES IN STUUR HET RETOUR EN ZEG MIJN ABONNEMENT PER OMMEGAANDE OP.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande.

Uw antwoord tegemoet ziende verblijf ik met (niet zo vriendelijke groet).