Klacht: Ouders steeds geen tv in verzorgingshuis

Sandra Van oven op 07 december 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 december 2021

Ouders in een verzorgingshuis ervaren herhaaldelijk problemen met hun tv-verbinding na een verhuizing. Ziggo heeft het abonnement zonder duidelijke reden beëindigd en een nieuw abonnement geïnstalleerd, maar na enkele dagen is de tv-verbinding opnieuw weggevallen. Dit leidt tot frustratie, aangezien de ouders afhankelijk zijn van televisie voor hun vermaak, en het oplossen van het probleem duurt te lang.

Mijn Klacht:

Ouders verhuist naar verzorgingshuis. Ziggo beëindigd zomaar abonnement. Nieuw abonnement , nieuwe kastje enz opnieuw aangesloten. Paar dagen tv en dan ineens weer geen tv. Kortom ouders steeds zonder tv en dan ook nkrt per direct op te lossen en weer dagen zonder tv voordat monteur langs kan komen. Enige watt ze hebben is tv kijken, maar word ze dus ook onmogelijk gemaakt!! Om gek van te worden.

Gewenste Oplossing:

Dat er per direct een monteur langs komt. Dit gaat nu al 3 weken zo. Ouders kunnen niet zonder tv kijken is enigste wat ze nog hebben/ doen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie