Een klant van Ziggo ervaart een probleem met de decoder, die sinds vanochtend een oranje beeld toont en niet meer reageert, behalve op de aan/uit-knop. Op de website van Ziggo wordt geen storing aangegeven.
Vannochtend de decoder aan gezet en sindsdien is het beeld oranje en reageert de decoder nergens meer op behalve de aan/uit-knop!
(Er word geen storing aangegeven op de site van Ziggo)
Ik ben pas tevreden als het geheel weer werkt en een excuus van Ziggo zou ik ook wel op zijn plaats vinden!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
