Mijn Klacht:
Vanaf januarie 2016 stappen wij over naar kpn,zijn de slechte kwaliteit van ziggo helemaal beu.
Nu dus opgezegd kan volgens ziggo pas per 25 februarie 2016 dus zitten we nog 2 maanden vast aan ziggo dubbel betalen dus,en waarom volgens hun hebben wij dus een nieuwe digitale ontvanger gekregen waaraan een jaar contract vast zat,wij weten van niets hebben die ontvanger gekregen omdat de vorige niet goed meer was en omdat we zulke trouwe klanten waren kregen we een nieuwe,en nu hebben ze daar gelijk een contract aan vast gemaakt.
wij weten van niets en die brief die ze erbij hebben gedaan volgens hun hebben wij dus echt nooit gehad,als je dit bespreekt bij de klantenservice krijg je toch een ontiegelijke grote mond,het was letterlijk zo van wij hebben gelijk en jullie niet,ga je er niet mee akkoord betaal je toch een boete,wat een manier om met een klant van meer dan 10 jaar om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als het contract word beeindigd per 13-01-2015 want zover wij weten hebben wij de nieuwe ontvanger toen gekregen en daar zat toen echt geen contract bij wat ze ook zeggen,als dat zo was hadden ze de ontvanger toen mochten houden dan hadden we hem wel gekocht.
(10)
