Mijn Klacht:

Per 1 juli 2015 gaan de prijzen waaronder mijn “Alles-in-1 Basis pakket” omhoog: https://www.ziggo.nl/tarieven/prijswijzigingen/.
Op dezelfde website staat ook “Je kunt je abonnement tot 1 juli 2015 kosteloos opzeggen. Natuurlijk hebben we liever dat je blijft.”
Vandaag heb ik met 2 verschillende medewerkers gesproken om het abonnement op te zeggen en allebei gaven ze hetzelfde antwoord. Opzeggen is alleen mogelijk voor oude UPC klanten en niet voor mij!in april was al een verhoging een nu weer.
Ik ben zeer teleurgesteld in Ziggo. Ze verhogen de prijs, geven aan dat ik op kan zeggen maar als het erop aan komt, word ik met een smoes afgescheept maar hebben ze wel een verhoging door mijn strot geduwd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kosteloos mag opzeggen.