Een klant van Ziggo ervaart ongewenste telefonische benaderingen waarbij diensten en abonnementen worden aangeboden zonder voorafgaande toestemming. Na het retourneren van een ontvangen welkomstpakket, ontving de klant opnieuw een telefoontje met de vraag naar de reden van retour, ondanks het feit dat er geen akkoord was gegeven.
Per telefoon worden er diensten/abonnementen aangesmeerd waarvoor je geen toestemming hebt gegeven! Na retourneren hiervan word er nog terug gebeld met de vraag waarom geretourneerd is. Direkt gezegd niet akkoord te zijn gegaan en plotseling een welkomstpakket te hebben ontvangen.
In het vervolg niet meer diensten aansmeren waarvoor ik GEEN toestemming heb gegeven
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
