Mijn Klacht:

Mensen wordt nooit klant van ziggo. Hebben de slechtste klantenservice van nederland!

Heb me aangemeld bij ziggo voor tv en internet. Omdat bij mij tv niet kan worden aangesloten op kabel (heb alleen maar glasvezel), probeerde ik abonnement op te zeggen. Bij ziggo kun je alleen maar telefonisch opzeggen via een dure 0900 nummer, wat ze ook zeggen (In theorie geven ze aan dat via de website, de chat en mijn ziggo opgezegd kan worden. Grootste lariekoek! Andere kanalen werken niet. Ik wordt steevast doorverwezen naar de 0900 nummer. Maakt niet uit wat ik doe)

Terug naar de opzegging… Deze simpele opzegging heeft mij vervolgens meer dan 10 telefoontjes en uren gesprekstijd/wachttijd gekost op 1 dag!

Heb je eindelijk een medewerker te pakken wordt bewust (!) De verbinding verbroken of wordt zogenaamd gezegd dat ik doorverbonden zou worden. Maar die andere medewerker krijg ik nooit te spreken. Bij indienen van klacht gaven ze niet thuis!

Gewenste Oplossing:

vergoeding telefoonkosten