Klacht over Ziggo: Onterechte verhoging van he… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op 28-05-2026 om 09.48 uur heb ik contact gehad met medewerker Nancie over de verhoging van € 2,50 op het standaard pakket van Ziggo door de toevoeging van ESPN 2, 3, en 4. Ik kijk nooit naar sportzenders en heb dit aan Nancie doorgegeven, die me verzekerde dat ik geen verhoging zou krijgen. Tot mijn verbazing zie ik nu de verhoging op mijn factuur staan, terwijl ik al meer dan 50 jaar klant ben bij Ziggo. Deze werkwijze heeft mijn vertrouwen in Ziggo geschaad.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de verhoging ongedaan te maken, gezien de toezegging van medewerkster Nancie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht 2622285228375

2 maanden geleden - IK ben het niet eens dat Ziggo zonder nader overleg en via een brief aan de klanten laat weten dat er toegevoegde zenders ESPN 2,3,4 aan het standaard pakket worden toegevoegd en er € 2,50 per maand extra voor moet gaan betalen. Ik heb niets met sport maar ik moet er wel extra voor betalen, dit is de omgekeerde wereld. Heb 3 x met Ziggo contact gehad en ze hebben me een nieuwe overeenkomst gezonden waar ik voor 12 maanden niet de extra € 2,50 voor ESPN behoef te betalen. Wederom met Ziggo gebeld dat ik het er niet mee eens ben maar voor een langere periode konden konden ze me geen contract aanbieden, na de 12 maanden moest ik de € 2.50 weer gaan betalen. Na 52 jaar klant van Ziggo wordt je op deze manier behandeld, schandelijk Hier zie je maar weer dat je als klant niets hebt in te brengen. Ik ga verder kijken wat ik nog hieraan kan doen door te kijken naar een andere aanbieder.

Reactie van de melder van de klacht 2622285228375

2 maanden geleden - Zeer slecht

Klacht: Onterechte verhoging van het standaard pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1