Klacht: Onterechte incasso

custommade op 05 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een klant van Ziggo heeft zijn eredivisie abonnement twee maanden geleden stopgezet, met een einddatum van 23 mei. Desondanks is er een bedrag voor juni geïncasseerd, terwijl de klant geen toegang heeft tot de eredivisie. Bovendien heeft de klant geen reactie ontvangen op de online beëindiging van het abonnement en vraagt om terugbetaling van de te veel betaalde kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden mijn eredivisie abonnement stopgezet de einddatum zou 23 mei zijn. Er wordt over de maand juni toch een bedrag ingehouden terwijl ik geen eredivisie ontvang. daarnaast heb ik online aangegeven dat ik mijn abonnement wil beëindigen. Tot op heden heb ik daar geen reactie op ontvangen. Ik verzoek Ziggo om te veel betaalde kosten terug te betalen. Ik neem dit hoog op en verwacht spoedig een reactie.

Gewenste Oplossing:

teveel betaalde bedrag terugstorten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie