Klacht: onmogelijk om registratie op mijn ziggo door te voeren

huub knubben op 24 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 juni 2015

Een gebruiker ervaart problemen bij het registreren op de Ziggo-website. Na het invullen van de gevraagde gegevens ontvangt hij een gebruikersnaam, maar het systeem geeft aan dat deze niet bekend is, ondanks dat Ziggo deze heeft verstrekt. Daarnaast accepteert het systeem geen e-mailadres met een punt voor het '@'-symbool, wat de registratie verder bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

bij een poging om te registreren vraagt het systeem mijn klantnummer en adres gegevens Na het invullen krijg ik een gebruikersnaam
Bij de volgende stap moet ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord 2 keer invullen.
Vervolgens krijg ik de boodschap dat mijn mijn gebruikersnaam niet bekend is en dat terwijl zigo mij die zelf gegeven heeft!!!

Een gebed zonder einde omdat het systeem van ziggo ook geen internet adres accepteerd waabij voor de @ een punt staat. b.v. Jan.s@ ….

Gewenste Oplossing:

ben pas tevreden als ik mij zonder problemen kan registreren op mij ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie