klager4c8e0650 op 08 juli 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een onjuiste factuur voor een Netflix-abonnement. De klant ontving een eenmalige betaling van 29,60 euro voor een dienst die nooit is gebruikt, en het activeren van Netflix is niet gelukt. Pogingen om dit probleem via de klantenservice op te lossen resulteerden in een lange wachttijd zonder oplossing.
Ik dien een klacht in over Ziggo. Mijn factuur klopt niet, omdat ik een eenmalige betaling van 29,60 euro voor Netflix heb ontvangen, terwijl ik deze dienst nooit heb gebruikt. Het activeren van Netflix is nooit gelukt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar na enige tijd werd ik telefonisch in de wacht gezet zonder een oplossing te krijgen.
Ik verzoek om het bedrag van 29,60 euro terug te krijgen via een nieuwe factuur voor juli.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
