Mijn Klacht:
Door technische fout bij Ziggo krijg ik ander modem stuur oude zoals gevraagd in doos terug.
Als modern bij Ziggo aankomt staat niet genoteerd dat ik een ander modem heb gekregen.
Ziggo gaat er van uit dat ik geen modem meer heb en sluit het signaal.
Dit komt door interne fout van Ziggo
Nu heb ik geen modem kan aantal dingen niet doen zoals opnamens die op media box next staan. Die staan in de cloud een zijn zonder modem niet te bereiken.
Internet en telefoon werkten niet meer Netflix ook niet meer. Nu moet ik rond de 3 dagen wachten voordat het in orde is.
Vind het ongelooflijk dat door een verkeerde beslissing binnen paar uur verbinding kan worden gesloten en het 3 dagen duurt tot dat het probleem is opgelost.
Jammer al lang lid bij jullie.
Maar ben nu heel ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
Als mijn modem zo snel mogelijk weer werkt.
(10)
