Mijn Klacht:
Ik krijg te zien dat een bestelling is gemaakt op mijn naam en de post brengt het aan de deur. Ik geef aan de post dat dit niet van mij is en moet terug. Via de email stuur ik aan Ziggo dat de bestelling heb ik niet geplaatst. Geen reactie daarop. Via chat zeggen ze dat ik moet bellen. Dus ik belk en leg uit. De medewerker zegt dat hij het niet kan annuleren en iemand anders moet dit doen…. daar sta ik meer dan een uur op te wachten want doorverbinden duurt meer dan een uur blijkbaar.
Hoe kunnen ze zelf initiatief nemen om iets voor mij bestellen en ik moet mijn dag verpesten door aan de lijn te blijven om dat kunnen annuleren.
Waarom nemen ze zelf de verantwoordelijkheid niet op de probleem die bij hun is veroorzaakt zelf oplossen en mij daarvan verlossen?
Gewenste Oplossing:
Ik ga z.w.z. over een week weg met Ziggo. Dus ik zal blij zijn als er geen producten op mijn naam staan als ik weg ben.
(10)
