Mijn Klacht:
25/7 hierover telf.contact opgenomen. met toestemming van meerdere zou €48,= in mindering worden gebracht op de volgende rekening(juli). zo zou het ook gebeuren met de kosten v.d maand juli, t.w. €37,=
Er is NIETS in mindering gebracht. Maandag 24/8 hierover met Kylie Marckelbach gebeld. Ze heeft de klacht opgenomen. Zou binnen 5 werkdagen door uw afd.terug worden gebeld.(Alles is opgenomen, dus u kunt het naluisteren.) IK WACHT NOG STEEDS. Gisteren deze zaak op FB geplaatst en ook bij Klachtencompas gemeld. Kreeg al een aanbieding om met korting over te stappen.
Het woord/belofte van ZIGGO heeft geen waarde….
Gewenste Oplossing:
ik wens het totaal bedrag van € 84,= terug. Dat is de enige manier waarop ik 'tevreden'zal zijn. Ons vertrouwen heeft een fikse deuk opgelopen met u als zakenpartner. Beide partijen hebben zich correct, naar waarheid aan het contract te houden.
Als mij op 24/8 wordt verteld dat het best mogelijk is dat ik gewoon ben weggedrukt onder het mom van 'overleg met een meerdere', om van het 'gezeur' af te zijn, roept dit bij mij/ons een berg vraagtekens op.
