Mijn Klacht:
Sinds enkele maanden is onze wifi tot een dieptepunt gedaald. Downloaden via wifi standaard met 1 Mb/s. Zetten we de (bekabelde) PS4 aan, dan downloaden we via wifi opeens met nog maar 125 kb/s. Normaal gesproken zou dit ong. 8 Mb/s moeten zijn, met bekabeld 12 Mb/s. Bekabeld werkt alles naar behoren, echter de wifi wordt met de dag slechter.
Elke dag resetten is voor ons routine geworden. Al meerdere malen contact gehad met Ziggo, maar zij adviseren ons te upgraden naar 5Ghz. Lekker handig, aangezien bij ons geen enkel apparaat al op die frequentie werkt. Nutteloze oplossing dus. Verder adviseren ze een externe router aan te sluiten, maar die moet ik dus nu zelf betalen, terwijl ik al maanden € 52,50 betaal voor een waardeloze wifi verbinding.
Ben het er dus absoluut niet mee eens dat ze overal onderuit willen komen en zichzelf constant indekken. Verder willen ze dat ik overal alsnog voor betaal (externe router, versterker, monteur, etc). Ze bieden echter ondegelijke producten, dus wil ik nergens meer voor betalen.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die gratis onze 'verstoring' komt bekijken en oplossen, evt. met gratis externe router of externe apparatuur die benodigd is om weer een degelijk product van Ziggo te ontvangen. Probleem 100% opgelost.
