Mijn Klacht:

Ik ben net super onbeschoft behandeld (14/9/12) door de klantenservice van de ZIGGO. Ik heb net gebeld voor een storingsmelding in mijn telefoon -duur storing is al 3 dagen-: kan niet bereikt worden omdat ziggo zelf heeft bedacht om mijn oproepen telefonisch door te schakelen naar een niet bestaand spooknummer. Ben daar enorm door gedupeerd, niet bereikbaar, kan mijn vaste telefoon niet gebruiken. Kost ZIGGO 2 werkdagen , maar nu er een weekend zit, 4 dagen om te kijken naar een eventuele oplossing waarbij oplossing niet gegarandeerd is. Ik moet het maar bekijken, ze kunnen er niks aan doen. Na twee werkdagen moet ik zelf proberen of de telefoon het al doet, zo niet mag ik weer terugbellen en weer onbeschoft behandeld worden. Bij doorvragen van mij over het termijn van oplossen werd de telefoon op de haak gegooid. Belachelijk, het abonnement kost mij 20 euro per maand en ik word behandeld als een stuk vuil nu ik graag ook bereikbaar wil zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil z.s.m. weer gebeld kunnen worden op mijn vaste nummer zonder dat ZIGGO dit doorschakeld naar een spooknummer dat niet bestaat. Mijn telefoon gaat niet over als ik word gebeld, de beller krijgt gelijk een ingesprek toon.