Klacht: onbeschoft behandeld door de help desc van Ziggo

tino.coolen op 04 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant van Ziggo heeft ontevredenheid geuit over de klantenservice. Na een lange wachttijd tijdens het eerste telefoongesprek werd de verbinding verbroken, en het tweede gesprek met een medewerker verliep ook onplezierig. De klant verzocht om papieren afschriften voor de boekhouding, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot het verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

na eerste telefoontje opgenomen door een vrouwelijke medewerkster
die ons door zou verbinden, na een half uur in de wacht te hebben gestaan
werd de verbinding verbroken
tweede maal gebeld werd opgenomen door de heer Collen
die me ook niet netjes te woord heeft gestaan
mijn vraag was papieren afschriften van de laatste 3 maanden voor mijn boekhouding en ook voor de toekomstig facturen Deze Collen zij dat niet mogelijk was
tot mijn spijt moet ik u mededelen dat wij het vertrouwen in u opzeggen
in het verleden heb ik altijd papieren afschriften van u ontvangen
In afwachting van uw antwoord

Gewenste Oplossing:

graag facturen via post
October november december en ook in de toekomst

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht tino.coolen

5 jaren geleden - heb u geen toestemming gegeven om het geld van mijn rekening af te houden ook heeft u het van het verkeerde rekening afgehouden dus van de laatste 3 maanden oct nov dec 2020 Verzoek u dringend alles weer in de oude staat te herstellen en mij weer gewoon via de post de rekening toe te zenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tino.coolen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie