Mijn Klacht:
Mijn klacht is het volgende: Mijn zoon is overleden en had een abonnement van Ziggo. Deze had de maand erna 52,50 geïncasseerd van zijn bank maar dat was onterecht. Ondanks vele telefoontjes, mails en zelfs een vriendin ingeschakeld (zij is klant van Ziggo en ik niet) nog steeds geen geld terug ontvangen op mijn giro.
Ik krijg van Ziggo geen antwoord, geen bevestiging, geen respons. Een schande is het dat ze zo met nabestaande omgaan en niet reageren op vragen, en zelfs niet doorverbinden. Ze gooien gewoon je eruit aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij dat abonnementsgeld overmaken op mijn girorekening, zodat ik de administratie van mijn zoon naar behoren kan afmaken.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
