Mijn Klacht:
8 januari aangemeld als nieuwe klant met ingangsdatum 12 februari. Mediabox zou uiterlijk op 10 februari geleverd worden. Op 11 februari nog niks ontvangen en 2x gebeld, de eerste kon namelijk geen nuttige informatie geven. Het zou op 12 februari alsnog geleverd worden. 12 februari weer niks ontvangen en weer gebeld, eerste 2 telefoontjes werd onder het gesprek de verbinding verbroken en tijdens 3e gesprek gaven ze aan we de box uiterlijk 16 februari zouden ontvangen. Tot op heden geen track and trace ontvangen en ook vandaag zal het niet geleverd worden. Blijkt dat nu de levering on hold staat?! Hoe kunnen de vorige gezegd hebben dat de bestelling onderweg was?! Wij hebben al 4 dagen niet kunnen werken en missen hierdoor een hoop omzet/klanten. Hebben ook totaal geen perspectief over wanneer de mediabox geleverd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Dat de mediabox met spoed (vandaag of morgen) geleverd of opgehaald kan worden. En een klantenservice die denkt in oplossingen ipv loze beloftes blijft doen. Hier worden klanten niet mee geholpen
