Klacht: nieuwe aansluiting

van Hussel op 19 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 oktober 2015

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de nieuwe aansluiting en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Ondanks meerdere telefoontjes en lange wachttijden is er geen afspraak voor een monteur gemaakt, wat leidt tot frustratie over de behandeling en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij het contract werd gezegd u kunt een monteur laten komen om het aan te leggen als het niet lukt.

Het lukt gewoon niet. Heb daarover zeker 5 keer gebeld, hang uren aan de telefoon en dan word ik in de wacht gezet en verbreekt de verbinding. Ik wil gewoon dat ik correct behandeld word en dat er een afspraak komt met een monteur.

Gewenste Oplossing:

Als er een afspraak gemaakt wordt en er een monteur komnt die alles aangesloten is en alle onderdelen het doen.
- Dat het internet door het hele huis werkt
- Telefoon die het constant doet.
- Televisie waarop de kanalen komen die via Ziggo toegezegd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie