Klacht: Nieuw abonnement

Michel van der Veen op 21 december 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 december 2021

Een klant heeft recentelijk een nieuw abonnement bij Ziggo afgesloten op advies van Vodafone, maar ervaart teleurstellingen in vergelijking met hun vorige budget abonnement. Ze melden slechtere WiFi, minder zenders op de tweede tv, geen mogelijkheid tot terugkijken op de tweede tv en een beperkte terugkijkperiode van drie dagen in plaats van een week. De klant overweegt om snel over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Wij zijn pas overgestapt naar ziggo op advies van Vodafone maar we zijn er alleen maar op achteruit gegaan vergeleken met ons vorige budget alles in 1 abonnement.
– slechtere WiFi
– op 2e tv minder zenders
– op 2e tv niet terugkijken
– sowieso maar 3 dagen terugkijken ipv een week.
Kortom wij overwegen om zsm over te stappen

Gewenste Oplossing:

Dezelfde mogelijkheden als bij een soortgelijk abonnement van concurrentie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie