Klacht: Niet nakomen aanbod

gifvrij op 11 juni 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juni 2021

Een klant van Ziggo heeft geprobeerd gebruik te maken van een aanbod voor internet en televisie, maar ondervond problemen bij het activeren ervan. Ondanks een bevestiging van het aanbod, leidde miscommunicatie met de klantenservice tot frustratie, waarbij de klant geen verdere stappen hoefde te ondernemen om het aanbod te ontvangen. Het aanbod was geldig tot 7 maart 2022.

Mijn Klacht:

Belde klanten service .wilde besparen.ben tevreden over ziggo.mogelijk daar goedkoper,kreeg schrijven aanbod 12 mnd int en tv compleet voor de prijs van int en tv start.49.50.wilde daar gebruik van maken,lukte niet,klanten service gebeld.was mis communicatie,las het niet goed,wilde Copier brief opsturen hoefde niet ,rare gang van zaken .aanbod was geldig tm 7-3-2022

Gewenste Oplossing:

Als ziggo zich aan aanbod houd en dat laat ingaan op moment dat ik er gebruik van kan maken)en dat voor 12 mnd,voel mij anders vrij nan provider te veranderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie