Mijn Klacht:
Van alleen televisie bij ziggo overgestapt naar alles in één. Ze kwamen de opleverdatum niet na waardoor ik ze meerdere malen heb moeten bellen en na een zeer lange wachtrij iemand aan de lijn kreeg. Deze kregen telkens het probleem ook niet verholpen waardoor ik tot 4 x heb moeten bellen. Toen me weer gevraagd werd terug te bellen en me ook nog zelf de schuld werd gegeven heb ik alles maar binnen het opzegtermijn beëindigd. Toen waren ze opeens wel snel want afsluiten zou voor 4 uur s’ middags gebeuren en half 4 had ik geen tv meer. Nu hebben ze me toch de abbonementskosten afgehouden wat weer resulteerd in bellen naar Ziggo. 18 minuten wachttijd voor een betaald telefoonnummer. Ben ik er eindelijk vanaf gaan ze je nog op kosten jagen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo mij de abbonementskosten terug betaald en ik eindelijk helemaal van ziggo af ben.
(10)
