Mijn Klacht:
Twee weken geleden gebeld. Mooie aanbieding: verdubbeling van Internet snelheid voor laag bedrag. Akkoord.
Vervolgens ontvangen we een mediabox, waar we niet om gevraagd hebben want we hebben een CI module. Twee weken later: Internet is niet sneller, CI module is uitgeschakeld dus alleen standaard tv zenders, smartcard is niet geldig, want er zit een nieuwe smartcard gekoppeld die we niet hebben ontvangen en we moeten een mediabox terugsturen waar we nooit om hebben gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Ziggo, leg alsjeblieft uit hoe dit kan. In plaats van blij te zijn met de upgrade zijn we ernstig ontevreden en verdrietig over de gang van zaken!
Hoe dan? Gaan jullie zo met jullie klanten om?
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
