Mijn Klacht:
In maart is mijn abbo opnieuw geactiveerd bij ziggo maar vanwege de overgang moetst ik een nieuwe decoder die zouden vanaf april leverbaar zijn. Ik daarop gewacht nou hij is 20 mei !!! gekomen de horizon box maar na installatie zoals in de handleiding geen signaal (de melding kan niet verbinden met UPC netwerk) bellen met de klantenservice. “De monteur moet komen want die zit standaard bij de horizon box inbegrepen maar er is geen afspraak ingepland.” Nou vandaag weer 3 uur proberen door te komen bij de klantenservice van afdeling naar afdeling “Nee wij kunnen niet in het systeem van UPC de box activeren” … “Nee andere afdeling” Ik vind het echt schandalig dat Ziggo het niet voor elkaar krijgt om beloofde service en producten te leveren en dat ik nu al langer dan twee maanden moet wachten op tv tegen een hoger abbo dan met de losse recorder die ik eigenlijk wilde. Ziggo gaat samen met UPC daar moet ik niet de dupe van zijn.
Gewenste Oplossing:
Met spoed iemand langs sturen die pas weg gaat als de hele boel werkt. Of iemand die wel in het systeem van UPC kan inloggen en mijn box en abbo gewoon kan activeren want verder zit hij goed aangesloten ik had eerder al interactieve televisie dus ik weet echt wel hoe ik dit ding moet aansluiten. Maar waar het mij omgaat is dat ik weer digitale tv heb !
