Klacht: Na installatie horizon tv door monteur ziggo geen tv, internet en vaste telefoon verbinding meer.

J.Steeneken op 22 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 mei 2015

Na de installatie van Horizon TV door een Ziggo-monteur heeft de klant geen toegang meer tot TV, internet en vaste telefoon. Ondanks meerdere telefoontjes naar Ziggo, kan er pas dinsdag een nieuwe monteur komen, waardoor de klant drie dagen zonder diensten zit. Daarnaast is er geen follow-up geweest over een beloofde afspraak op zaterdag.

Mijn Klacht:

Vandaag door Ziggo monteur connect max & max play laten installeren. Heeft even gewerkt nu doet helemaal niets het meer, geen TV, geen internet, en geen vaste telefoon meer. Ziggo 4 x aan de telefoon gehad, kunnen pas dinsdag een monteur sturen!! Drie dagen zonder TV, telefoon en internet! En daar betaal je 75 euro per maand voor. Ronduit schandalig!!

Naderhand is nog beloofd dat men als er een storing afgemeld zou worden op zaterdag ze dan bij ons langs zouden komen. Uiteraard niemand gezien, ook niet even een melding dat het niet ging lukken op zaterdag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem vandaag nog opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie