Mijn Klacht:
Ik ben begin november overgegaan op de Connect Box van Ziggo. Vast internet en WIFI werken naar tevredenheid maar telefoon werkt nog steeds niet. Bij mijn eerste contact met Ziggo constateerde men een fout aan Ziggo zijde. Het probleem is doorgespeeld aan een afdeling die dit zou oplossen. In de 2 opvolgende contacten werd ik zoetgehouden met de mededeling dat men geen inzage had in de werkzaamheden van de betreffende afdeling. Men zou wel een hernieuwd verzoek sturen om het probleem op te lossen. Telefoon werkt nog steeds niet en ik word op geen enkele wijze op de hoogte gehouden van vorderingen.
Tevens krijg ik geen antwoord op de vraag of het normaal is dat de lampjes van WIFI en vast internet continue groen blijven branden terwijl dit volgens de instructies niet het geval zou moeten zijn. Internet werkt overigens wel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als telefoon via Ziggo werkt en ik geen extra kosten meer hoef te maken via een ander abonnement.
Een antwoord op de vraag over de continu brandende groene lampjes op de connect box zou ook prettig zijn.
