Mijn Klacht:
Op 1 oktober heb ik Ziggo (telefonisch) meegedeeld dat ik op 20 oktober mijn producten wil meeverhuizen. Ook heb ik toen een product bijbesteld ‘Horizon TV’. Sinds 20 oktober zit ik op mijn nieuwe adres en zijn mijn producten mee verhuisd. Echter de verhuizing staat tot op heden (1 december; inmiddels 2 maanden verder) nog altijd open, waardoor ik mijn bestelde product nog altijd niet heb ontvangen. Ik heb tot op heden al meer dan 10x gebeld en iedere keer hang ik gemiddeld langer dan een half uur aan de lijn. Telkens komen ze met een andere oplossing en toezeggingen die ze dus maar niet na (kunnen) komen. Ik word zoet gehouden met kortingen van 10 tot 20 euro op de factuur, maar ik wil mijn bestelde product hebben en geen kortingen op de factuur. Kan dit zo maar? En wat zijn mijn rechten in dit geval? Graag jullie advies. Alvast bedankt.
Vriendelijke groeten,
O. Baydar
Gewenste Oplossing:
Wanneer de verhuizing is afgehandeld en ik eindelijk gebruik kan maken van 'Horizon tv".
(10)
